Účinné od: 16. 9. 2025
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností Bindworks s.r.o., IČO 07436505, se sídlem U měšťanského pivovaru 1417/7, 170 00 Praha 7 (Holešovice), DIČ CZ07436505 (dále jen „Provozovatel"), a vámi jako fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen „Uživatel") při užívání webové aplikace MirekAI dostupné na app.mirek.ai (dále jen „Služba").
Použitím Služby potvrzujete, že jste se s Podmínkami seznámili, rozumíte jim a souhlasíte s nimi. Služba je určena osobám starším 18 let.
1.1 Smlouva. Uzavřením smlouvy o užívání Služby vzniká mezi Provozovatelem a Uživatelem závazkový vztah, jehož obsah je vymezen těmito Podmínkami a objednávkou/aktivací zvoleného tarifu.
1.2 Pojmy. Pro účely Podmínek mají níže uvedené výrazy tento význam:
2.1 Funkce. Služba umožňuje přepis řeči na text a automatickou transformaci/strukturalizaci existujících dat prostřednictvím prvků umělé inteligence s cílem vytvořit návrh lékařské zprávy.
2.2 Omezení. Služba není zdravotnickým prostředkem, neposkytuje zdravotní péči ani odborné posouzení. Výstupy mají povahu návrhu a mohou obsahovat nepřesnosti. Za konečný obsah zprávy, její správnost a použití odpovídá Uživatel. Služba není určena pro urgentní stavy či bezpečnostně kritické situace.
2.3 Územní působnost. Služba je nabízena zejména v České republice; používat ji lze i v rámci EU, přičemž dostupnost některých funkcí se může lišit dle místních předpisů.
3.1 Věk. Službu může užívat pouze osoba starší 18 let.
3.2 Registrace. Pro plný přístup je nutné založit Účet. Uživatel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje. Účet je nepřevoditelný.
3.3 Zabezpečení. Uživatel je povinen chránit své přístupové údaje a nese odpovědnost za činnost spojenou s jeho Účtem.
3.4 Ověření. Ke zpřístupnění vyšších limitů může Provozovatel vyžadovat ověření identity Uživatele; ověření probíhá e‑mailem dle pokynů Provozovatele.
3.5 Komunikace a žádosti. Veškeré úkony vyžadující interakci s Provozovatelem (zejména vypnutí automatického obnovení, ukončení předplatného, opt‑out ze zlepšování modelů u placeného tarifu, export/výmaz dat, reklamace) se uplatňují výhradně e‑mailem na support@mirek.ai. Provozovatel může vyžádat doplňující informace nebo ověření totožnosti. Žádosti Provozovatel vyřizuje bez zbytečného odkladu.
3.6 Uzavření smlouvy a archivace. Smlouva o užívání Služby se uzavírá v českém jazyce okamžikem registrace/aktivace tarifu a souhlasu s těmito Podmínkami (včetně souhlasu dle čl. 6, je‑li relevantní). Před odesláním objednávky může Uživatel své údaje zkontrolovat a opravit. Smlouva není veřejně přístupná; Provozovatel uchovává v elektronické podobě fakturu/daňový doklad a základní záznam o zřízení předplatného. Znění Podmínek je dostupné na app.mirek.ai.
K užívání Služby je třeba běžný moderní webový prohlížeč, stabilní připojení k internetu a vhodné zařízení s mikrofonem (pro přímé nahrávání). Náklady na připojení nese Uživatel.
5.1 Bezplatný režim (Free). Uživatel může bez úhrady využít 15 minut přepisu bez ověření. Po provedení ověření má Uživatel nárok na 5 hodin přepisu za kalendářní měsíc. Rozsah a podmínky ověření může Provozovatel měnit.
5.2 Opatření k zajištění provozu (FUP a technické limity). Za účelem zachování bezpečnosti a stability Služby je Provozovatel oprávněn uplatnit přiměřená technická omezení, zejména limit délky nahrávky, velikosti souboru, počtu současně běžících relací a frekvence požadavků, a dále opatření proti zjevně nadměrnému zatěžování.
5.3 Placený tarif (předplatné). Uzavřením objednávky Uživatel sjednává předplatné na období 30 dnů. Platba probíhá předem. Ceny jsou uváděny bez DPH; k ceně bude připočtena DPH v zákonné výši dle platných předpisů. Daňový doklad je zasílán elektronicky.
5.4 Automatické obnovení. Předplatné se po uplynutí každého 30denního období automaticky prodlužuje o dalších 30 dnů, dokud Uživatel nepožádá e‑mailem na support@mirek.ai o vypnutí automatického obnovení nebo o ukončení předplatného. Vypnutí je účinné ke konci právě běžícího 30denního období. Poměrné vrácení ceny se neposkytuje, ledaže to vyžaduje zákon.
5.5 Podmínka úhrady. Obnovení předplatného je podmíněno včasnou úhradou ceny. Nebude‑li úhrada provedena, může Provozovatel přístup pozastavit do doby uhrazení.
5.6 Čerpání a nepřevoditelnost kreditu. Kredit je k dispozici po připsání platby a čerpá se v příslušném 30denním období; nevyčerpaný kredit se nepřevádí do dalšího období a neproplácí se.
5.7 Účtování času. Přepis a generování se účtuje po sekundách; započatá sekunda se zaokrouhluje nahoru na celou sekundu.
6.1 Výslovný souhlas s okamžitým plněním. Při dokončení nákupu Uživatel výslovně souhlasí, že poskytování digitální služby bude zahájeno ihned po zaplacení/aktivaci, a bere na vědomí, že tím pozbývá právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
6.2 Bez souhlasu nespouštíme. Neudělí‑li Uživatel souhlas dle bodu 6.1, poskytování zahájíme až po uplynutí 14 dnů od uzavření smlouvy.
6.3 Refundace a převody. Nad rámec zákona refundace neposkytujeme; nevyčerpané hodiny se nepřevádějí a neproplácejí.
V případě, že Služba neodpovídá ujednaným či obvyklým vlastnostem digitální služby, má Uživatel právo požadovat uvedení do souladu (zejm. opravou). Není‑li to možné nebo přiměřené, má Uživatel právo na přiměřenou slevu nebo může od smlouvy odstoupit, je‑li nesoulad podstatný. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele dle příslušných právních předpisů.
8.1 Zákonnost vstupů. Uživatel odpovídá za to, že k nahrávání a zpracování osobních údajů (včetně údajů o zdraví) disponuje odpovídajícím právním titulem a splní informační povinnosti vůči dotčeným osobám.
8.2 Zakázané jednání. Zakázáno je zejména: (a) porušovat práva třetích osob; (b) nahrávat nezákonný, škodlivý či urážlivý obsah; (c) zasílat spam; (d) provádět scraping, automatizované sběry nebo obcházet limity; (e) pokoušet se o reverzní inženýrství či dekompilaci; (f) obcházet bezpečnostní a platební mechanismy; (g) narušovat integritu a dostupnost Služby; (h) užívat Službu v rozporu s právními předpisy.
8.3 Moderace a opatření. Má‑li Provozovatel důvodné podezření na porušení Podmínek nebo právních předpisů, je oprávněn obsah odstranit a přístup omezit či pozastavit. Pro hlášení nezákonného obsahu je určen e‑mail support@mirek.ai.
9.1 Vlastnictví. Vlastnické právo k Obsahu Uživatele zůstává Uživateli zachováno.
9.2 Provozní licence. Uživatel uděluje Provozovateli nevýlučnou, celosvětovou a bezúplatnou licenci k technickému uložení, zpracování, přenosu a zobrazení Dat Uživatele v rozsahu nezbytném pro poskytování, zabezpečení, podporu a zálohování Služby; licence trvá po dobu poskytování Služby a po nezbytnou dobu zálohovacích a ochranných lhůt.
9.2a Výstup Služby (Output) – nejedinečnost a omezení. Provozovatel negarantuje jedinečnost Outputu ani jeho vhodnost pro konkrétní účel; Output může být obdobný výstupům jiných uživatelů. Za použití Outputu a jeho soulad s právními předpisy odpovídá Uživatel.
9.3 Anonymní statistiky. Provozovatel je oprávněn vytvářet a využívat agregované/anonymizované statistiky o používání Služby pro účely bezpečnosti, zlepšování a měření výkonu.
9.3a Anonymizovaná data a agregace. Provozovatel je oprávněn vytvářet, bez časového omezení uchovávat a využívat anonymizovaná nebo agregovaná data, která neumožňují identifikaci fyzické osoby, a to zejména k analýze, měření výkonu, výzkumu a vývoji včetně trénování a testování modelů. Anonymizace je nevratná a může zahrnovat odstranění/nahrazení identifikátorů, agregaci či práci pouze s anonymizovanými přepisy; taková data nejsou osobními údaji.
9.4 Vylepšování modelů (Free vs. Paid).
a) Free tarif. Podmínkou využití Free je váš výslovný souhlas s využitím Obsahu Uživatele a odvozených dat ke zlepšování a trénování modelů (včetně jejich uchovávání po nezbytnou dobu pro tyto účely). Pokud takový souhlas poskytnout nemůžete (např. z povahy zpracovávaných osobních údajů), Free nepoužívejte a zvolte placený tarif s možností opt‑out.
b) Placený tarif. U placených tarifů je využití dat pro zlepšování modelů aktivní ve výchozím nastavení; Uživatel může kdykoli uplatnit opt‑out e‑mailem na support@mirek.ai. Opt‑out se uplatní pro budoucí data; zpracování již zahrnutých anonymizovaných záznamů a trénovacích artefaktů tím není dotčeno, není‑li technicky proveditelné jejich vyjmutí.
c) Zvláštní kategorie údajů. Obsah může zahrnovat údaje o zdraví; pro jejich použití k trénování vyžadujeme váš výslovný souhlas, případně provádíme nevratnou anonymizaci. Právní základy a volby jsou specifikovány v Zásadách ochrany soukromí.
10.1 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany soukromí dostupném na app.mirek.ai, který tvoří součást smluvních ujednání.
10.2 Rozsah zpracování. Typicky zpracováváme: audio nahrávky, přepisy, generované výstupy, provozní a technická data (logy, IP, identifikátory), údaje účtu a fakturační údaje; pro vylepšování modelů též agregovaná/anonymizovaná data a – pokud k tomu udělíte souhlas – i vybrané vzorky obsahu.
10.3 Právní základy. Plnění smlouvy (poskytnutí Služby), splnění právních povinností (účetnictví), oprávněný zájem (bezpečnost, analytika v nezbytném rozsahu) a souhlas (zejm. vylepšování/trénování modelů u Free; u Paid s možností opt‑out). Podrobnosti viz Zásady.
10.3a Analytika a monitoring. Provozovatel využívá nástroje pro chybové hlášení a analytiku návštěvnosti (např. Sentry, Google Analytics). Nastavení a volby jsou popsány v Zásadách.
10.4 Zpracovatelé a přenosy. Provozovatel využívá důvěryhodné poskytovatele infrastruktury a další zpracovatele. Jejich kategorie a informace o případných přenosech mimo EU jsou uvedeny v Zásadách.
10.5 Uchovávání a mazání. Data jsou uchovávána po dobu poskytování Služby a dále po dobu 2 měsíců pro logy a ochranu práv. Účetní doklady jsou uchovávány dle zákona. Po zrušení účtu může Uživatel požádat e‑mailem na support@mirek.ai o export a/nebo výmaz dat; Provozovatel žádost vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce od obdržení žádosti. Ve zvláště složitých případech může Provozovatel lhůtu prodloužit až o další 2 měsíce, o čemž Uživatel bude do 1 měsíce informován. Výmaz z aktivních systémů proběhne po zpracování žádosti; ze záloh se data odstraní v rámci pravidelného cyklu, nejpozději do 60 dnů.
11.1 Dostupnost a aktualizace. Provozovatel neusiluje o garantovanou úroveň dostupnosti (SLA). Může docházet k plánovaným odstávkám a aktualizacím. Provozovatel poskytuje přiměřené aktualizace, včetně bezpečnostních, nezbytné k udržení souladu Služby; Uživatel je povinen tyto aktualizace nainstalovat/akceptovat, pokud je to relevantní. Kompatibilita: moderní webový prohlížeč a stabilní internetové připojení; interoperabilita dle běžných webových standardů.
11.2 Podpora. Základní podpora je poskytována e‑mailem support@mirek.ai v pracovních dnech.
11.3 Beta funkce. Funkce označené jako „beta" či experimentální mohou být kdykoli změněny nebo ukončeny; Uživatel je užívá na vlastní riziko.
12.1 AS IS. Služba je poskytována „tak jak je", bez záruky vhodnosti pro konkrétní účel a bez záruky bezchybnosti či nepřerušené dostupnosti. Přesnost přepisů a generovaných výstupů není garantována.
12.2 Zdravotní oblast. Provozovatel neposkytuje zdravotní služby ani diagnostiku a není odpovědný za rozhodnutí učiněná na základě výstupů Služby.
12.3 Omezení odpovědnosti. V rozsahu dovoleném právem Provozovatel neodpovídá za nepřímé či následné škody (zejm. ušlý zisk, ztrátu dat). Tím nejsou dotčena práva, jejichž vyloučení či omezení právní předpisy neumožňují (zejm. újma na zdraví způsobená z nedbalosti apod.).
12.4 Vyšší moc. Strany neodpovídají za prodlení či nesplnění způsobené mimořádnými, nepředvídatelnými a nepřekonatelnými překážkami, které nastaly nezávisle na jejich vůli.
13.1 Ukončení ze strany Uživatele. Uživatel je oprávněn kdykoli ukončit užívání Služby zrušením Účtu nebo žádostí e‑mailem na support@mirek.ai o ukončení předplatného či vypnutí automatického obnovení. Zrušení je účinné ke konci právě běžícího 30denního období; poměrné vrácení ceny se neposkytuje, ledaže to vyžaduje zákon.
13.2 Ukončení/pozastavení ze strany Provozovatele. Poruší‑li Uživatel Podmínky či právní předpisy nebo ohrozí‑li bezpečnost Služby, je Provozovatel oprávněn přístup pozastavit nebo smlouvu ukončit; o tom Uživatel bude přiměřeně vyrozuměn.
14.1 Služba. Provozovatel je oprávněn Službu upravovat, rozšiřovat či omezovat; o podstatných změnách bude Uživatel informován.
14.2 Podmínky. Provozovatel je oprávněn Podmínky měnit. Nová verze nabývá účinnosti dnem zveřejnění, není‑li uvedeno jinak.
15.1 Reklamace a podpora. Kontaktní e‑mail: support@mirek.ai. Adresa pro doručování písemností: U měšťanského pivovaru 1417/7, 170 00 Praha 7. Datová schránka: w93jdc5.
15.2 Dozor a ADR. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI) (www.coi.cz). K online řešení sporů lze využít platformu ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).
16.1 Rozhodné právo. Smluvní vztah se řídí právem České republiky; tím nejsou dotčena kogentní ustanovení práva státu obvyklého bydliště spotřebitele v EU.
16.2 Jazyk. Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v češtině; rozhodná je česká verze.
16.3 Účinnost. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 16. 9. 2025. Verze: 202509.
16.4 Postoupení a změna kontroly. Provozovatel je oprávněn postoupit práva a povinnosti ze Smlouvy v rámci přeměn společnosti nebo převodu závodu na právního nástupce; Uživatel bude o takové změně přiměřeně informován.